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ご質問集|お問合せ

会員登録について

会員になるための要件はありますか?

現在のところ、入会には以下の要件を設定しております。※車種毎の利用条件は別途設定
・就労していることの証明が提出できる方
・ご本人名義のクレジットカードを保有されている方(ご予約時に使用)

会員登録の手続きには何が必要ですか?

会員登録の手続きは、①仮登録、②本登録の順となります。
①仮登録は会員登録ページからの入力フォームによるお申し込みとなり、仮審査後の②本登録では、運転免許証と就労を証明する書類(社会保険証またはそれに準ずるもの)の写しを、メールまたはFAXでご提出いただきます。

入会金、年会費は必要ですか?

入会金および年会費は無料です。

会員以外でも運転できますか?

会員様の同乗者の方も、各車毎に設定されている利用条件を満たしていれば、会員様の責任の下で運転できます。運転される場合は、レンタカー貸渡し時に運転される同乗者ご本人から免許証のご提示とコピーをいただきます。

予約について

予約なしでもレンタカーできますか?

ご利用にはメールまたは電話で事前にご予約いただいております。

予約時には何が必要ですか?

ご予約にはご本人名義のクレジットカードが必要となります。詳しくはコチラをご覧ください。

予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?また、キャンセル料は発生しますか?

予約の変更・キャンセルはメールまたは電話にて承ります。変更を希望される方も、一旦キャンセルされた後に再度ご希望されるレンタカーをご予約いただきます。キャンセル料についてはコチラをご覧ください。

何ヶ月前から予約可能ですか?

3ヶ月前からのご予約を承っております。

利用について

レンタカーの貸渡し・返却はどこになりますか?配車および引取サービスはありますか?

レンタカーの貸渡し・返却は、原則として箱根仙石原ある店舗で行います。配車および引取サービスについては可能な範囲ではありますが、有償にて提供しております。少人数で運営しているため、対応能力に限りがありますので、予めお問い合わせください。(仙石原の駐車場より半径5kmまでは、配車・引取りそれぞれ¥3,240、半径10kmまではそれぞれ¥6,480となります。)

車で上記のレンタカー車両保管場所に行った場合、車は預かってもらえますか?

レンタカー車両一台につき、一台、無料でお預かりいたします。なお、お預かり中に生じた損害につきましては保障致しかねますので予めご了承ください。(駐車スペースが無い場合や、繁忙期など都合により近隣の駐車場をご紹介することもございます。)

サーキット走行は可能ですか?

サーキット走行は不可となっております。その他禁止行為については、貸渡約款第18条をご覧ください。

喫煙車はありますか。また、ペットをレンタカーへ同乗することはできますか?

他のお客様へ快適にご利用いただく為に、全車禁煙、ペット同乗をお断りしております。ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

料金について

料金は全部でいくらになりますか?

料金は①規定料金+②オプション(任意)+③その他に超過料金などの過不足分が発生した場合はその合計となります。また、お貸渡し時には一時お預り金として1万円を別途頂戴いたします。一時お預り金は、車両返却時に車両点検後(過不足分があれば清算後)にお返しいたします。詳しくはコチラをご覧ください。

予定の返却時間に遅れた場合に超過料金は発生しますか?

超過時間の時間料金をお支払いいただきます。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。

返却時にガソリンを満タンにできない場合は、どうすればいいですか?

そのままご返却ください。実走行距離に応じて、規定料金で精算させていただきます。

走行距離の制限や追加料金はありますか?

チョイ乗り1.5時間プラン以外は距離制限は設けておりませんので、距離による追加料金を気にせずに思う存分お楽しみいただけます。

料金の支払いはいつすれば良いですか?また、クレジットカードは使えますか?

ご予約時に内金をクレジットカード、ご出発時に基本料金とオプションを現金で、ご返却時に派生した過不足分があれば現金でお支払いいただきます。車の貸渡し時および返却時にはクレジットカードが使用できないので予めご了承ください。

保険・補償および事故・故障について

万が一の事故に備えて、保険・補償を充実させることはできますか?

基本料金には、基本補償プランが含まれています。ご希望のお客様には有償にて免責減額プランをご用意しております。詳しくはコチラをご覧ください。

会員以外の運転者にも保険・補償は適用されますか?

ご利用条件を満たし、かつ弊社の了承を得た運転者であれば、会員様と同様に保険・補償が適用されます。万が一の事故や故障の際の最終責任は、会員様となりますので、予めご了承くださいませ。

事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか?

必要です。弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず所定の手続きをお願いします。必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいますので、必ず事故証明を取得してください。

レンタカー中に故障した場合は、どうしたらよいのでしょうか?

弊社まですみやかにご連絡ください。

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